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决胜战“疫” 广东移动推十大暖心服务

2020年1月30日 15:28  CCTIME飞象网  

新型冠状感染牵动人心,全社会掀起抗击疫情的战斗。近日,广东移动发布抗击疫情“十大暖心服务举措”,网络保障、服务、信息化支撑、防疫宣传、居家生活服务等方面多措并举,齐心战“疫”,为早日打赢这场没有硝烟的战争贡献力量。

一是防疫通信保障服务。坚守应急通信保障生命线,充分满足人民群众信息通信需求,为全省39家定点医院建立专网通信保障、加强室内分布建设,满足疫情防控指挥部门的通信需求、确保民众通信顺畅。

二是防疫人员优享服务。广东移动为广东省29万医护人员提供免停机、10086优先接入专项服务,特别对驰援武汉的防疫抗灾团队人员减免防疫期间通信费。

三是防疫宣传安心服务。配合各级政府及主管单位,发送防疫信息,已发送超8亿条公益短信,还通过营业厅APP、IPTV、官方微信公众号、视频彩铃等方式,提醒民众做好新型冠状病毒肺炎及时防护、科学就医。

四是防疫信息化解决方案。广东移动运用5G、、等新一代信息技术,结合疫情防控需求,提供市场执法监管、超融合实景指挥、120急救智能调度等十大疫情防控信息化解决方案,助力科学防控、精准施策。

五是防疫服务。联合医疗机构,设立远程会诊中心,为患者远程疫情诊断提供支撑,助力分群诊疗,目前广东移动已联合广附一医联体开展线上会诊各类病症上千例。面向全省客户提供免费云视讯远程视频会议服务,可在线召开单会议300方、不限会议次数、不限会议时长的会议。面向防疫一线管理单位和医院免费提供“和对讲”企业版终端,向民间救助团体和个人提供手机版APP免费会员服务,对讲群组最高上限500人。

六是防疫期间家宽安全装维。宽带装维受理7*24小时在线,为全体装维人员提供卫生防护措施,并部署装维人员向客户做好解释工作。

七是防疫关怀贴心服务。10086热线7*24小时提供定点救治医疗机构查询、防疫知识宣传等服务。

八是防疫窗口惠民服务。多措并举,全力保障广大用户的通信服务需求,提供10086“远程办公+智能客服”服务,营业厅配备体温测量器具、消毒液、洗手液等防护用品供客户使用。

九是防疫期间业务便捷服务。提供业务便捷办理线上渠道,广大用户可登陆广东移动APP、微信公众号等线上渠道,享受“线上业务办理、话费流量随时查、账单详情放心看、套餐流量随心办、故障自助排障”等五大类200多项服务,7*24小时为客户解决问题。

十是居家生活用心服务。所有广东移动客户均可免费领取6个月咪咕视频会员权益,所有广东移动IPTV客户首月均可免费体验影视、体育、少儿、教育、游戏等VIP内容权益。

编 辑:霏雯
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